Privacyverklaring voor DEX-webchat

DataInbox, Liessentstraat 9A, 5405 AH Uden, is verantwoordelijk voor persoonsgegevens die via DEX op deze website worden verwerkt. Vragen kun je sturen naar hello@datainbox.ai.

Deze verklaring geldt voor de openbare DEX-widget en de contactdialoog daarin. DEX schrijft deze interacties naar de Website Lead Intelligence Inbox. DEX is niet gekoppeld aan de persoonlijke Customer Inbox van een klant, tenzij die klant daarvoor afzonderlijk een dienst configureert.

Afhankelijk van wat je doet verwerken we je vraag en gekozen context, taal, huidige pagina, tijdstippen, technische verzoekgegevens, pseudonieme bezoeker- en websitesessie-ID’s wanneer tracking is toegestaan, chatcorrelatie-ID’s, feedback en de naam, het e-mailadres, de organisatie en de vervolgkeuze die je met contacttoestemming indient.

Vul in DEX geen bijzondere persoonsgegevens, wachtwoorden, API-sleutels, betaalgegevens of andere vertrouwelijke informatie in.

Je praat met een AI-assistent, niet met een mens. DEX beantwoordt alleen vragen over DataInbox vanuit een goedgekeurde, begrensde productcontext. DEX heeft in deze webchat geen tools en geen toegang tot klantsystemen. Antwoorden kunnen onvolledig of onjuist zijn; gebruik ze niet als juridisch, beveiligings-, financieel of ander professioneel advies.

Vragen, context en antwoorden kunnen als gespreks- en auditgegevens worden bewaard om antwoord te geven, de dienst te beveiligen en problemen op te lossen, en de kwaliteit te beoordelen.

Personalisatie staat uit totdat je die actief toestaat. Zonder toestemming gebruikt DEX alleen de geopende pagina en bewaart DEX geen websitepad. Met toestemming bewaart deze browser maximaal 60 pagina-paden gedurende 30 dagen; querystrings en URL-fragmenten worden uitgesloten.

Een deterministische score combineert onderwerprelevantie, recentheid, volgorde en herhaalbezoeken. DEX toont de drie sterkste percentages en een betrouwbaarheidsniveau. Deze signalen rangschikken mogelijke interesses; ze identificeren je niet, leiden geen gevoelige kenmerken af, voorspellen geen aankoop en nemen geen beslissingen met rechtsgevolgen of vergelijkbare impact. Alleen een begrensde scoresamenvatting—niet het ruwe websitepad—wordt met een vraag meegestuurd.

Je kunt chatten terwijl personalisatie uit blijft. Toestaan of weigeren verandert de toegang tot DEX niet. “Stoppen en wissen” verwijdert het opgeslagen DEX-pad direct. Een Do Not Track-signaal van je browser houdt personalisatie uit. Toestemming om contact op te nemen wordt apart in de dialoog gevraagd en kan worden ingetrokken.

Toestemming voor DEX-personalisatie is geen toestemming voor marketing, advertenties, apparaatoverschrijdende tracking of niet-gerelateerde tracking door derden.

We gebruiken toestemming voor optionele padpersonalisatie en voor het contactverzoek dat je indient. We baseren het aanbieden, beveiligen, beschermen tegen misbruik, oplossen van problemen en verbeteren van DEX, en het beantwoorden van een bewust gestelde vraag, op ons gerechtvaardigd belang, afgewogen tegen jouw rechten. Verwerking kan daarnaast nodig zijn voor gevraagde precontractuele stappen, uitvoering van een overeenkomst of wettelijke verplichtingen.

Je kunt toestemming altijd intrekken. Dat verandert niet de rechtmatigheid van eerdere verwerking.

DEX gebruikt controles op herkomst, schema, invoer, prompt, budget en aanvraagsnelheid. DEX kan sluiten vóór een AI-aanroep wanneer Cloudflare een geverifieerde of zeer waarschijnlijk geautomatiseerde bot signaleert, of wanneer de browser automatisering of een onmogelijk navigatiepatroon toont en de wet dit toestaat. Alleen snel bladeren geldt niet als bewijs van een bot.

Denk je dat je ten onrechte bent geblokkeerd, neem dan per e-mail contact op. Beveiligingsgegevens kunnen worden bewaard om misbruik te onderzoeken en de dienst te beschermen.

We gebruiken beoordeelde infrastructuur-, beveiligings- en geconfigureerde AI-modelleveranciers, waaronder Cloudflare voor de openbare website-edge. Zij verwerken gegevens alleen om hun diensten te leveren, onder contractuele waarborgen. Bij doorgifte buiten de Europese Economische Ruimte gebruiken we waar nodig een toepasselijk doorgiftemechanisme en aanvullende waarborgen. Details over leveranciers en doorgifte die relevant zijn voor jouw verzoek zijn bij ons opvraagbaar.

Het optionele padverleden blijft maximaal 30 dagen in deze browser en wordt eerder verwijderd wanneer je “Stoppen en wissen” kiest. De openbare chatcredential verloopt na 60 minuten; dat is een beveiligingsmaatregel en verwijdert niet automatisch noodzakelijke gespreks- of auditgegevens.

Backendgegevens over chat, contact en beveiliging bewaren we alleen zolang dat nodig is voor het genoemde doel, de geconfigureerde Inbox-bewaartermijn, wettelijke plichten en geschilafhandeling. Daarna verwijderen of anonimiseren we ze. Voor afzonderlijk ingerichte klantdiensten kunnen contractuele bewaartermijnen gelden.

Voor zover de wet dat bepaalt, kun je verzoeken om inzage, correctie, verwijdering, beperking of overdraagbaarheid, bezwaar maken, toestemming intrekken en een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens of een andere bevoegde toezichthouder. Mail hello@datainbox.ai om een recht uit te oefenen. We kunnen je identiteit moeten controleren.

Gebruik DEX niet voor onwettige, beledigende, frauduleuze of schadelijke activiteiten; ongevraagde berichten; imitatie; pogingen om verborgen instructies of credentials te verkrijgen; het omzeilen van beveiliging; of buitensporig geautomatiseerde verzoeken. We kunnen gebruik beperken om bezoekers en de dienst te beschermen.

We passen deze verklaring aan wanneer DEX, leveranciers of wettelijke eisen wezenlijk veranderen. De datum hierboven geeft de huidige versie aan. Mail voor privacyvragen naar hello@datainbox.ai.